Conditions générales d'utilisation

Le site voyance-cosmopolite.fr, met en avant des conseillers spécialisés dans diverses activités, dont le coaching de vie, afin d'être mis en relation avec les clients intéressés. L'accès et l'utilisation des services nécessitent la création d'un compte par l'utilisateur.

La création d'un compte est obligatoire pour utiliser les services du site. L'utilisateur devra fournir des informations telles que son nom, prénom, e-mail, mot de passe, date de naissance, numéro de téléphone, et le code de parrainage éventuel. Seules les personnes majeures peuvent créer un compte. Conformément à la loi 78-17 du 6 Janvier 1978, l'utilisateur a le droit d'accès, de modification, de rectification, et d'opposition sur ses données.

L'inscription implique l'acceptation des conditions d'utilisation. Le client peut bénéficier des prestations immédiates ou prendre rendez-vous avec le conseiller. La rubrique "Espace client" indique l'état du rendez-vous (accepté, refusé, en attente). La prestation est réputée réalisée dès lors que la mise en relation a été faite avec l'expert de la plateforme. La prestation est payable au travers d'un achat numérique payable par carte bancaire. Vous acceptez sans réserve les conditions générales de vente consultables sur notre site internet et en particulier vous renoncez à votre droit de rétractation selon l’article L 121-21-8 alinéa 1 du Code de la consommation. Les paiements sont réalisés en 3DS, c'est à dire que votre achat doit etre authentifié, cela est une sécurité imposée par les banques pour lutter contre les arnaques et la fraude, veuillez vous assurer que vous disposer du service 3DS sur votre carte bancaire. Vous déclarez être majeur et en possession de tout vos moyens pour procéder à vos achats.

Les tarifs des prestations sont définis par chaque conseiller et indiqués sur la fiche consultable sur le site. La facturation se fait à la minute. Le client peut prendre plusieurs rendez-vous par jour avec le même conseiller. Les paiements en ligne sont sécurisés. Des coûts additionnels peuvent etre appliqués si la consultation est réalisée sur un téléphone mobile ou un appel hors France. Veuillez vérifier le tarif de l'appel avant de valider le rendez-vous.

5.1 : Contact par téléphone

Le prestataire contacte le client selon les disponibilités du conseiller. Le coût de la communication dépend de la localisation géographique du client et du type de ligne utilisé.

5.2 : Tchat et Duo

Le client peut converser par chat avec le conseiller à un tarif spécifique. Il peut également communiquer en duo avec deux conseillers simultanément, moyennant les tarifs indiqués par chaque conseiller.

Le client s'engage à ne pas partager ses coordonnées avec le conseiller et à adopter une attitude convenable. Le prestataire se réserve le droit d'exclure tout client ne respectant pas ces obligations.

Les services sont conformes à la législation du siège social du prestataire. Ce dernier ne peut être tenu responsable des retards ou impossibilités de communication avec le conseiller. Il ne garantit pas l'absence de pannes du serveur ou d'accès au site. Tous les efforts sont réalisés pour le bon traitement et le respect des rendez-vous. Les rendez-vous peuvent etre retardés en raison d'une file d'attente longue, ou d'un dysfonctionnement temporaire de la ligne téléphonique des experts indépendamment de notre volonté.

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En commandant une prestation sur le site, le client adhère pleinement aux présentes conditions générales d'utilisation, reconnaissant ainsi renoncer à tout document contradictoire.